2.1. Informacija, kurią renkame automatiškai per Teltonikos tinklapius, paslaugas, programėles ir elektroninius laiškus

Jums aplankant mūsų tinklalapius, tokius kaip https://teltonika-iot-group.com/ arba gaunant mūsų naujienlaiškius ir kitus laiškus, naudojantis mūsų paslaugomis, bei naudojant mūsų mobiliąsias programėles, mes automatiškai renkame tam tikrą informaciją iš Jūsų naršyklės naudodami slapukus ir įrankių „Google Analytics“ bei „Google Ads“ taškų žymas. Slapukų naudojimas yra apibrėžtas detaliau mūsų Slapukų politikoje. Detaliau apie automatiškai renkamą analitinę duomenų informaciją 3.1 Duomenų analizė.

Automatiškai renkama informacija apima:

nekintamus identifikatorius (IP adresai, naršyklės tipas, interneto paslaugų teikėjas (ISP), persiuntėjo URL, išėjimo puslapiai, operacinė sistema, datos bei laiko žyma);
duomenis apie naudojimą (t. y. informacija nurodanti, kaip naudojatės mūsų svetaine);
Jūsų apytikrę buvimo vietą (t. y. arčiausiai esantis miestas arba miestelis);
serverio žurnalo duomenis (mūsų svetainės serveriuose esantis sisteminis žurnalas fiksuoja duomenis kiekvieną kartą, kai prie jų prisijungia įrenginys).

Šią informaciją naudojame duomenų analizei ir skirstymui. Tai padeda tobulinti vidinių procesų ir procedūrų veiksmingumą bei mūsų produktų ir paslaugų kokybę. Tai taip pat apima klientų profilių sukūrimą siekiant paruošti tinkamus produktus ir paslaugas.

Šių duomenų rinkimo teisinis pagrindas yra mūsų teisėtas interesas gerinti savo produktus, paslaugas ar pasiūlymus, tam, kad mūsų klientai arba puslapio lankytojai gautų geriausią patirtį.

2.2. Tiesioginė rinkodara

Mes naudojame Jūsų elektroninio pašto adresą, kurį pateikiate prenumeruodami mūsų naujienlaiškį arba siųsdami užklausą, kurioje išreiškiate norą gauti Teltonikos atnaujinimus, pasiūlymus ir kitą rinkodaros medžiagą. Mes taip pasiliekame teisę prašyti Jūsų užpildyti klausimyną arba siųsti Jums kitokio pobūdžio laiškus susijusius su mūsų veikla.

Teisinis pagrindas Jūsų el. pašto adreso naudojimui anksčiau paminėtiems tikslams yra Jūsų sutikimas, kurį pareiškiate prenumeruodami mūsų naujienlaiškį, ir mūsų teisėtas interesas plėsti veiklą bei informuoti klientus, kurie naudojasi mūsų paslaugomis ir yra pateikę savo el. pašto adresus, apie Teltonikos naujienas.

Jūs turite teisę bet kuriuo metu nesutikti, kad Jūsų asmens duomenys būtų naudojami anksčiau paminėtiems tikslams, paspaudę mygtuką „Unsubscribe“ (liet. atsisakyti prenumeratos) mūsų siųstame el. laiške.

2.3 Pakartotinė rinkodara

Mūsų tinklalapiuose naudojame „LinkedIn“ ir „Facebook“ žymas (angl. „tag“). Šie įrankiai leidžia analizuoti mūsų tinklalapių ir minėtų socialinių tinklų sąveiką. Nuasmeninti vartotojų duomenys šiose platformose gali būti panaudojami pakartotinės rinkodaros tikslais. Teisinis pagrindas šių duomenų naudojimui pakartotinės rinkodaros tikslams yra Jūsų sutikimas, kurį pareiškiate sutikdami su mūsų privatumo politika.

2.4. Santykių su klientais valdymas ir susijęs duomenų apdorojimas

Teltonikos dėmesys yra skirtas B2B rinkai, bet mes turime rinkti tam tikrus mūsų darbuotojų ir klientų atstovų asmens duomenis.

Jeigu turite darbuotojo statusą arba veikiate kaip mūsų klientui (taip pat potencialiam klientui) atstovaujantis asmuo bei palaikote bendradarbiavimą ir ryšį su mumis, mes turime teisę apdoroti Jūsų kontaktinius bei kitus duomenis, įskaitant vardą, pavardę, darbo poziciją, organizaciją, telefono numerį, el. pašto adresą, mokėjimo identifikatorius bei kitą informaciją, kurią pateikiate komunikuodami su mumis (ir/ar informaciją, kurią gauname iš kitų šaltinių). Šiuos išvardytus duomenis naudojame įvairiems mūsų veiklos tikslams, o būtent tam, kad:

sudarytume pirkimo-pardavimo arba paslaugų sutartį su Jumis arba organizacija, kuriai atstovaujate;
palaikytume bendravimą sudarius sutartį su Jumis arba organizacija, kuriai atstovaujate;
pateiktume sąskaitas ir surinktume įmokas iš Jūsų arba kliento, kuriam atstovaujate. Tai apima el. laiškų ir sąskaitų siuntimą bei prašymus pateikti išsamesnę informaciją apie mokėjimus;
galėtume susisiekti ir tęsti tolimesnį bendradarbiavimą po pirminio kontakto per kitas platformas („live chat“ pranešimai, elektroniniai laiškai, skambučiai);
bendrautume su Jumis dėl mūsų produktų ir teiktume klientų aptarnavimo paslaugas;
patvirtintume finansines operacijas ir atliktume atitikties patikrinimus;
galėtume bendradarbiauti su valdžios ir vyriausybinėmis institucijomis, teismais ir reguliavimo tarnybomis remdamiesi mūsų teisiniais įsipareigojimais pagal taikomus įstatymus, kurie apima asmens duomenų apdorojimą ir atskleidimą, jeigu to reikalaujama;
apsaugotume asmeninį turtą ir užtikrintume saugumą, pasinaudotume teisių gynimo priemonėmis, kurios mums prieinamos, ir sumažintume nuostolius;
pasidalintume Jūsų žinučių turiniu su mūsų klientų aptarnavimo specialistais ir užtikrintume aukščiausios kokybės paslaugų teikimą, padėtume Teltonikos atstovams mokytis ir tobulėti ir bendrai pagerintume Jums teikiamą aptarnavimą.

Mes galime rinkti Jūsų asmeninę informaciją (pvz., darbo pozicija, specialybė, pranešimai) iš viešai prieinamų šaltinių ir apjungti šią informaciją su jau turimais Jūsų pateiktais asmens duomenimis, kad praplėstume Jūsų vartotojo profilį pardavimų ir rinkodaros tikslais.

Priklausomai nuo veiksmų, kurių imamės, Jūsų asmens duomenų tvarkymas grindžiamas šiais teisiniais pagrindais:

duomenų tvarkymas yra būtinas vykdant sutartį arba įgyvendinant tam tikrus veiksmus prieš sutarties sudarymą;
duomenų tvarkymas yra būtinas vykdant teisinį įsipareigojimą, kuris nustatomas mums kaip duomenų valdytojui;
duomenų tvarkymas yra būtinas dėl teisėtų interesų, kurių siekiame mes ar trečioji šalis (šalys). Dažniausiai tvarkome asmens duomenis remdamiesi tokiais teisėtais interesais kaip mūsų technologijų, produktų ir paslaugų tobulinimas, palaikymas, vystymas, produktų ir paslaugų saugumo užtikrinimas, rinkodaros veiklų įgyvendinimas;
duomenų tvarkymas yra galimas, kai duodate savo sutikimą.

2.5. Paslaugų teikimas

Kai naudojatės mūsų paslaugomis, Jūsų asmens duomenų valdytojas yra Jūsų darbdavys ar kitas subjektas, kuris naudojasi mūsų produktais ir paslaugomis. Tokiais atvejais mes veikiame kaip duomenų tvarkytojas remdamiesi paslaugų teikimo sutarties, kurią sudarėme su klientu, duomenų tvarkymo dalimi.
Tačiau tam tikros rūšies asmens duomenis tvarkome kaip duomenų valdytojas. Kai naudojatės mūsų produktų valdymo platformomis, mes automatiškai renkame ir gauname tam tikrą informaciją apie Jūsų įrenginį ir paslaugos naudojimą. Kad surinktume šią informaciją, naudojame slapukus bei kitas sekimo technologijas. Duomenys, kuriuos renkame, apima:

paskyros prisijungimo informaciją (pvz., el. pašto adresas, prisijungimo vardas, slaptažodis);
duomenis apie vartotojo patirtį (vartotojo sąveika su sistema, pvz., lankomi puslapiai, pelės pajudinimai);
įrenginio duomenis (IP adresas, operacinė sistema, naršyklės ID, kita informacija apie sistemą ir prisijungimą);
serverio žurnalo duomenis (mūsų svetainės serveriuose esantis sisteminis žurnalas fiksuoja duomenis kiekvieną kartą, kai prie jų prisijungia įrenginys) ir kiekvieno prisijungimo pobūdį, įskaitant pirminį IP adresą ir atliktus veiksmus platformoje (pvz., datos/laiko žyma susijusi su Jūsų naudojimu, aplankyti puslapiai ir failai, ieškota informacija ir kiti atlikti veiksmai);
judėjimo duomenis;
kitus duomenis susijusius su paslaugomis.

Mes renkame anksčiau minėtus asmens duomenis, kad Jūs galėtumėte pilnai pasinaudoti Teltonikos teikiamų produktų ir sistemų funkcionalumu. Mes taip pat pasiliekame teisę naudoti asmens duomenis atliekant analizes, įgyvendinant patobulinimus, priimant verslo sprendimus, teikiant Jums paslaugos palaikymą ir užtikrinant paslaugos stabilumą.

Teisiniai pagrindai, kuriais vadovaujamės, kad galėtume pasiekti anksčiau minėtus tikslus, yra būtinumas vykdyti sutartį (siekiant užtikrinti mūsų paslaugų prieinamumą ir funkcionalumą) bei mūsų teisėti interesai tobulinti savo paslaugas (atliekant produktų ir paslaugų naudojimo analizes).

2.6. „Crowd-support“ pagalbos forumas

Kai registruojatės mūsų „Crow-support“ pagalbos forume, kuris yra pasiekiamas visų Teltonikos grupės įmonių tinklapiuose, ir juo naudojatės, mes renkame ir tvarkome Jūsų prisijungimo vardą, el. pašto adresą, slaptažodį ir kitus Jūsų pateiktus duomenis (pvz., narystės trukmė, narystės tipas, Jūsų vardas, buvimo vieta, asmeninė svetainė, veiklos duomenys ir kita laisva valia pateikta informacija).

Jeigu „Crowd-support“ forume skelbiate savo klausimus arba atsakote į kitų vartotojų klausimus ir dalinatės bet kokia savo asmenine informacija, mes tvarkysime bet kurią Jūsų laisva valia pateiktą informaciją.

Teisiniai pagrindai šių duomenų tvarkymui yra būtinumas vykdyti sutartį, t. y. vykdyti mūsų įpareigojimą užtikrinti Jums „Crowd-support“ pagalbos forumo pilną funkcionalumą, ir mūsų teisėtas interesas rinkti duomenis apie Jūsų veiksmus, kurie yra reikalingi forumo prieinamumo užtikrinimui, forumo valdymui ir tobulinimui.

Jūsų prisijungimo vardas ir nekonfidencialūs duomenys apie veiklą, taip pat Jūsų paskelbti klausimai ir atsakymai „Crowd-support“ forume bus viešai prieinami ir pasiekiami kiekvienam registruotam ir neregistruotam forumo vartotojui.

POLITIKA IR SERTIFIKATAI

Integruotos vadybos sistemos politika

PINIGŲ PLOVIMO PREVENCIJOS IR TARPTAUTINIŲ SANKCIJŲ ĮGYVENDINIMO POLITIKA

SLAPUKŲ POLITIKA

Duomenų Tvarkymo Sutartis

„TELTONIKA“ PASLAUGŲ TEIKIMO SĄLYGOS

ĮDARBINIMO DUOMENŲ TVARKYMO POLITIKA

Garantinis ir Remontas

PRIVATUMO POLITIKA

Code of conduct